Тема
Статьи по теме: Отдел продаж
Управление отделом продаж: контроль звонков, скрипты, конверсия воронки, мотивация менеджеров.
Куда пропадают заявки: где отдел продаж теряет клиентов
Заявки редко пропадают в одной точке - они утекают понемногу на каждом стыке воронки: медленный ответ, пропущенный звонок, нет квалификации, нет следующего шага, зависшая сделка. Разбираю все точки утечки и как увидеть, где именно теряете вы.
Конверсия отдела продаж: как считать и какие нормы по этапам
Конверсия отдела продаж - это цепочка переходов по этапам воронки, и одна общая цифра о ней почти ничего не говорит. Разбираю, как её честно посчитать, какие нормы брать за ориентир и почему средняя конверсия по рынку вводит собственника в заблуждение.
ИИ-анализ звонков отдела продаж: где теряются деньги и сделки
ИИ-анализ звонков разбирает 100% разговоров менеджеров вместо выборочных 10-15% - и показывает, на каком именно шаге срываются сделки. Разбираем, как это работает, сколько стоит и как внедрить, не разрушив мотивацию команды.