По классическим исследованиям шанс дозвониться до лида падает в разы, если ответить через 30 минут вместо 5. Медленный ответ и пропущенные звонки — прямые потери: большинство таких клиентов не перезванивает и уходит к тому, кто ответил первым.
Термин
Скорость ответа на лид
Время между обращением клиента и первым ответом менеджера. Один из самых недооценённых факторов конверсии — решает часть исхода ещё до разговора.