Отсутствие квалификации на первом звонке — одна из самых частых и дорогих ошибок: воронка забивается мусором, а конверсия занижается. Считать конверсию нужно от квалифицированных лидов, а не от всех обращений подряд, иначе вину за плохую цифру перекладывают на продавцов.
Термин
Квалификация лида
Проверка, подходит ли обратившийся под ваш продукт: есть ли бюджет, сроки и лицо, принимающее решение. Отсекает нецелевые обращения до того, как на них потратят недели.