Конверсию продаж путают с конверсией сайта (сколько посетителей оставили заявку) — это разные этапы с разными ответственными. Сквозная конверсия равна произведению конверсий всех этапов, поэтому проседание одного этапа обваливает весь результат. Считать её нужно в срезах: по источнику, менеджеру и периоду.
Термин
Конверсия продаж
Доля лидов, дошедших до сделки: сделки разделить на лиды и умножить на 100%. Одна общая цифра почти бесполезна — управлять можно только конверсией, разложенной по этапам воронки.